KOREAN NET

«Гражданство, военная служба и семейные отношения» -
Первый вебинар по «Мобильному интегрированному сервису обращений» для соотечественников в Японии

□ 3 апреля Агентство по делам зарубежных корейцев (директор Ли Ки Чхоль) объявило

о начале проведения вебинаров по «Мобильному интегрированному сервису обращений» в качестве меры по улучшению услуг обращений соотечественников.

ㅇ Данная мера осуществляется в рамках первоочередного плана по политике по отношению к зарубежных корейцев «Поддержка удобной жизни соотечественников». Агентство по делам зарубежных корейцев планирует предоставить различные формы «Мобильного интегрированного сервиса обращений» для соотечественников в различных регионах начиная с этого года.

ㅇ Таким образом, Центр поддержки соотечественников за рубежом (директор Ким Ён Сик) первоначально организовал вебинары для соотечественников в регионах Хёго, Йокогама и Хиросима в Японии, обеспечив общение по видеосвязи и проведение семинаров по вопросам гражданства, воинской службы и семейных отношений, а также предоставив время для вопросов и ответов по интересующим вопросам в этих областях.

ㅇ Кроме того, чтобы провести более информативные вебинары, для соотечественников, плохо владеющих корейским языком, были предоставлены услуги устного перевода на японский язык, а также были приглашены представители посольства Японии в Корее для наблюдения за процессом.

ㅇ Проведенный вебинар на тему «Мобильного интегрированного сервиса обращений» имеет особое значение, ведь в отличие от обычного предоставления обращений через посещения консульств окна заграницей, Агентство по делам зарубежных корейцев лично встретилось с зарубежными корейцами, обсудило с ними тематику и предоставило услугу обращений, чтобы разъяснить интересующие вопросы.

☐ Директор центра Ким Ён Сик сказал: «Начиная с этого момента, используя «Мобильный интегрированный сервис обращений» в Японии, мы будем предоставлять соотечественникам более тесное и профессиональное обслуживание в любом месте и в любое время».

ㅇ Также он отметил: «Помимо этого вебинара, соотечественники всегда могут получить удобное обслуживание через Контакт-центр для соотечественников 365 (+82-2-6747-0404), где доступны телефонные и консультационные услуги по КакаоTalk на 5 языках (корейский, английский, японский, китайский и русский), а через «Мобильный интегрированный сервис обращений» их связь со страной происхождения будет еще более укреплена».

☐ С начала этого года Агентство по делам зарубежных корейцев планирует постоянно предоставлять Мобильный интегрированный сервис обращений» через видеосвязь и, при необходимости, предоставлять эту услугу лично, посещая консульства за рубежом.

ㅇ Кроме того, планируется упростить процедуру онлайн обращений для зарубежных корейцев, чтобы иметь возможность получать услуги обращений на уровне, сопоставимом с внутренними стандартами обслуживания, а также активно искать и улучшать различные виды деятельности, такие как оказание поддержки на местах, для соотечественников.